Antworten in Alltagssprache zu Credits, Erstattung, Speicherdauer und mehr. Verbindlich sind die AGB und die Datenschutzerklärung.
Credits werden als In-App-Kauf über den jeweiligen Store abgewickelt – eine Erstattung läuft deshalb direkt dort: im Google Play Store über den Erstattungsantrag, im Apple App Store über „Problem melden". Wir selbst stellen für In-App-Käufe keine eigenen Rechnungen aus und können sie nicht direkt erstatten.
Der Credit wird bereits beim Erstellen eines Winkii abgebucht. Brichst du das Winkii ab bzw. löschst es, BEVOR Einladungen verschickt wurden UND bevor Teilnehmer Beiträge beigesteuert haben, bekommst du den Credit automatisch zurück. Danach ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Beim Löschen des Kontos verfallen noch nicht genutzte Credits – ausdrücklich auch bereits bezahlte – unwiederbringlich. Wir weisen dich vor der Löschung darauf hin. Nutze vorhandene Credits daher am besten vor dem Löschen auf.
Dein fertiges Winkii ist an dein Konto gekoppelt und mindestens 12 Monate abrufbar. Eine automatische Löschung erfolgt erst nach 3 Jahren Inaktivität – und auch dann erst nach mehreren Vorwarnungen per E-Mail. Du kannst dein Winkii jederzeit selbst herunterladen; wir empfehlen, eine eigene Kopie zu sichern.
Die beschenkte Person bekommt einen Link zum Ansehen. Über den Download-Button auf der Abspielseite kann sie sich eine eigene Kopie speichern. Als Ersteller kannst du das Video zusätzlich direkt als Datei teilen (z. B. per WhatsApp).
Ja. Solange das Winkii noch nicht produziert wurde, kannst du deinen Videobeitrag jederzeit selbst zurückziehen bzw. das Winkii verlassen und deine Beiträge löschen.
Nur der Ersteller sieht das fertige Winkii. Teilnehmer sehen das Endergebnis nicht automatisch – der Ersteller entscheidet selbst, ob und mit wem er es teilt.